RETURER

Om du behöver returnera en vara till oss av någon anledning, följ helt enkelt stegen nedan för att säkerställa att din återbetalning behandlas så snabbt som möjligt, vi erbjuder en 30 dagars ingen tvekan om pengarna-tillbaka-garanti på varor som är oöppnade och oanvända om du har några frågor kan du kontakta oss på returns@teddybearland. Co.uk

• Vi strävar efter att behandla alla återbetalningar inom fjorton arbetsdagar.

• Alla varor som returneras måste åtföljas av köpbevis och ordernummer.

• Varor ska returneras i originalförpackning med alla etiketter och etiketter bifogade.

• Du är välkommen att använda en alternativ fraktmetod för att returnera varor, men du kommer att stå för alla portokostnader eller eventuella varor som förloras under transporten.

• Var medveten om att du är ansvarig för att varorna returneras tills de tas emot av oss. Vi ber att de är säkert förpackade och att du noterar ditt spårningsnummer och skaffar portobevis.

• Observera: Varor som returneras som inte följer dessa villkor och som är i ett dåligt, ej säljbart skick kommer inte att återbetalas. Om du önskar få tillbaka varan till dig debiteras du en avgift för portot.

Inom Storbritannien

Beställningar levererade till en adress inom Storbritannien ska använda vår returportal. Följ bara denna process:

1. Fyll i returformuläret som ingår i ditt levererade paket.
2. Packa varan/varorna på ett säkert sätt för retur.
3. Besök portalen: KLICKA HÄR
   

Inom EU

1. Fyll i returformuläret som ingår i ditt levererade paket.
2. Packa varan/varorna på ett säkert sätt för retur.
3. Du behöver ditt spårningsnummer för att komma in i portalen (du kan hitta detta på din utsändningsmail eller i din TeddybearLand konto)
4. Besök vår webbplats för att köpa din returetikett: KLICKA HÄR

Utanför Storbritannien och EU

Beställningar levererade till en adress utanför Storbritannien och EU (internationellt) följ denna process:

1. 1. Fyll i returformuläret som ingår i ditt levererade paket.
   2. Packa varan/varorna på ett säkert sätt för retur.
   3. Besök portalen: KLICKA HÄR

Skatter och avgifter

Teddybearland kommer inte att hållas ansvarig för betalning av tullar eller skatter relaterade till returen av köpta föremål.

Se till att du är medveten om alla avgifter, särskilt när du använder kurirer, för att returnera varor till Teddybearland. Returer debiteras baserat på valt transportörsalternativ, priserna visas i returportalen.

Alla föremål som returneras tillTeddybearland som är föremål för obetalda eller utestående skatter och tullar kommer att avvisas. Detta innebär att de kommer att hållas av budtjänsten tills betalningen tas emot.

Alla föremål som innehas av kurirer i väntan på betalning kommer att förvaras på en extern plats därTeddybearland kommer inte ha tillgång.

Om skatter och tullar är obetalda och / eller returer innehas av kurirer då Teddybearland kommer inte att kunna behandla dina återbetalningar.

Returer som har skickats med skatter och avgifter förbetalda kommer att accepteras och behandlas som vanligt.

Har du felplacerat ditt returformulär? Ladda ner en kopia här.

Vill du returnera en felaktig, skadad eller inte enligt beskrivning?

Vänligen kontakta kundtjänst innan du returnerar någon vara. Teamet ger gärna ytterligare vägledning direkt.

Öppna en supportbiljett: Klicka här
Skicka ett email: info@teddybearland. Co.uk

Felaktiga föremål

Varor som returneras som felaktiga ska skickas till vår returavdelning och inkludera en kort notering med ordernummer och detaljer om problemet.

Varan/varorna kommer sedan att bedömas av vårt returteam i samarbete med tillverkaren.

Om varan anses vara felaktig kommer denna att ersättas eller, i händelse av en föråldrad produkt, kommer en alternativ vara att överenskommas eller en återbetalning kommer att utfärdas om så begärs.

Om varan är felaktig får du en återbetalning för produkten (endast standardleveranskostnader).

Observera att denna process kan ta flera veckor att slutföra när varorna har tagits emot.

 Varor kan endast skickas tillbaka för granskning och att betraktas som felaktiga inom tolv månader efter köpet.

Objekt skickade i fel

Varor som tas emot av misstag ska returneras till vår returavdelning. Vid mottagande av varan kommer varan att ersättas, beroende på lager, med den korrekta eller återbetalning ges.

Internationella kunder bör kontakta oss om de får en vara av misstag så att lämplig metod kan organiseras

Reklamartiklar

Ibland kommer vi att erbjuda våra kunder en vara gratis under villkoren för en specialistkampanj. Teddybearland erbjuder gratisvarorna i god tro men kan inte hållas ansvarigt om varan skulle bli felaktig på något sätt och kommer inte att vara ansvarig för dess ersättning.

Villkor

Vänligen returnera inte varor via bud eller posttjänster annat än de som beskrivs på denna sida.

Kunder kommer att vara ansvariga för eventuella tull- eller budavgifter om de väljer att returnera varor till Teddybearland via en annan tjänst än de som beskrivs på denna sida.

Alla varor som returneras måste åtföljas av inköpsbevis, ordernummer och information om eventuella fel som kan läggas till på vårt returinformationsblad som ingår i varje paket.

Det är konsumentens ansvar att bestämma lämpligheten av alla varor innan varans etiketter/förpackningar tas bort.

Det är kundens ansvar att se till att produkten är tillräckligt packad för att undvika eventuella transportskador, sådana föremål som skadats under transporten kommer att returneras till kunden och inte återbetalas.