Alla produkter som köps från webbplatsen tillverkas enligt ett leveransavtal. Det innebär att risken för förlust av sådana produkter övergår till dig när vi levererar din/dina produkt(er) till den adress du angett. Du ansvarar för produkten/produkterna när de är i din fysiska besittning eller när de har levererats enligt leveransinstruktionerna.

Det är ditt ansvar att säkerställa att leveransadressen som anges när du gör din beställning är korrekt.

Om din beställning returneras olevererad återbetalar vi dig den totala kostnaden för de returnerade varorna. Vi återbetalar inte några fraktkostnader för olevererade varor.

 

Skadade eller saknade föremål

När du mottagit din beställning måste du fysiskt inspektera paketet/paketen innan du öppnar dem. Eventuella skador bör rapporteras till oss inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varorna. Bevis krävs när du skickar in ett skadeanmälan. Se till att du skriver under för att varorna är skadade, eller ta fotografiska bevis på det/de skadade paketet/paketen innan du öppnar och kasserar fraktförpackningen. Skadeanmälningar kan inte behandlas utan dessa bevis.

Kontakta vår kundtjänst för hjälp med skadade eller saknade varor, via e-post till info@teddybearland. Co.uk eller per telefon på +44 (0)1278 550640.

 

Leveranstider

Beställningar skickas från vårt lager måndag till fredag ​​mellan 08.30 och 14.00 brittisk tid. Vi strävar efter att skicka inom 24 arbetstimmar efter att vi mottagit din beställning, men under mer hektiska perioder kommer expressleverans och leverans nästa dag att prioriteras.

Alla beställningar som tas emot efter 14:00, eller någon annanstans på en helg, skickas inte samma dag och kommer sannolikt att behandlas följande arbetsdag.

 

Levereringsmetoder

Observera: Transporttiderna är endast en indikation på den service som transportörerna själva tillhandahåller och är inte en garanti för service. Den första arbetsdagen börjar dagen efter avsändning.

beställningar i Storbritannien

leverans metod	Pris	Transittider
Standard Royal Mail 48	£3.99	(3–5 arbetsdagar)
Royal Mail 24	£4.99	(1–3 arbetsdagar)
Nästa dag* DPD	£5.99	Nästa arbetsdag (vid placering före kl. 2)
Nästa dag lördag* DPD	£11.99	Nästa lördag (vid placering före torsdag kl. 2)

* DPD Next Day och DPD Next Day Saturday-tjänster garanteras inte till 100 % leverans nästa dag

 

Vänligen notera: Vi kan inte acceptera ett ersättningskrav för förlust om inte 17 arbetsdagar eller mer har gått sedan varan skickades. Du kan använda en affärsdatumskalkylator (t.ex. denna webbplats) för att beräkna när din 17:e arbetsdag kommer att vara. Tyvärr kan vår kundtjänst inte hjälpa till med förlorade eller försenade paket förrän detta datum har passerat.

 

EU-beställningar

Nedan visas beräknade transittider till europeiska länder. Dessa är uppskattade tider och garanteras inte.

Österrike	5-6 arbetsdagar
Belgien	2-3 arbetsdagar
Bulgarien	6-7 arbetsdagar
Kroatien	13-14 arbetsdagar
Tjeckien	4-5 arbetsdagar
Danmark	4-5 arbetsdagar
estland	10-11 arbetsdagar
Finland	5-6 arbetsdagar
Frankrike	3-4 arbetsdagar
Tyskland	3-4 arbetsdagar
Ungern	5–6 arbetsdagar
Irland	3–5 arbetsdagar (förseningar på grund av stormen Darragh 3–5 dagar)
Italien	4-5 arbetsdagar
lettland	10-11 arbetsdagar
luxemburg	3–4 arbetsdagar
Malta	9–10 arbetsdagar
Nederländerna	2-3 arbetsdagar
Polen	5-6 arbetsdagar
Portugal	5-6 arbetsdagar
Rumänien	5-6 arbetsdagar
Slovakien	6-7 arbetsdagar
Spanien	5-6 arbetsdagar
Sverige	4-5 arbetsdagar

Internationella beställningar

Leveransmetoder för internationella länder varierar beroende på transportörerna och deras erbjudanden från land till land. Vissa länder kanske inte erbjuder alla leveransmetoder. Den första arbetsdagen börjar dagen efter avsändning.

Noggranna fraktkostnader för ditt land visas vid utcheckningen. De visade transporttiderna är en uppskattad tidsram som tillhandahålls av transportörerna själva och är inte en garanti för service.

Även om de flesta paket anländer till sin internationella destination inom 5 till 7 arbetsdagar, vänligen räkna med upp till 37 arbetsdagar för leverans. 

Du är ansvarig för eventuella import-, tull- eller skatteavgifter som kan påföras av ditt lands tull. Internationella paket anses inte vara förlorade förrän 37 arbetsdagar efter det beräknade ankomstdatumet.

 

Vänligen notera: Internationella anspråk för förlust kan inte lämnas in förrän 37 arbetsdagar efter avsändningsdatumet. Du kan använda en affärsdatumskalkylator (t.ex. denna webbplats) för att beräkna när din 37:e arbetsdag kommer att vara. Tyvärr kan vår kundtjänst inte hjälpa till med förlorade eller försenade paket förrän detta datum har passerat.